Terugbetalingsbeleid
RETOURNEREN & TERUGBETALINGEN
Indien de retourzending voldoet aan onze retourvoorwaarden, zullen wij het aankoopbedrag terugbetalen. De terugbetaling zal binnen 14 dagen na ontvangst plaatsvinden. De verzendkosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant.
RETOURVOORWAARDEN
- Alle producten dienen binnen 30 dagen na ontvangst te worden geretourneerd.
- Producten die gedragen zijn worden niet geaccepteerd.
- Producten die gepast zijn mogen alleen omgeruild worden voor een andere maat of kleur.
RETOURADRESSEN & ETIKETTEN PER LAND
- Retouradres Nederland:
STAPPEN VOOR RETOURNEREN
- Plaats de artikelen in de originele verpakking en verzenddoos.
- Voeg het originele of een kopie van de pakbon toe aan de verzenddoos.
- Sluit de doos stevig af.
- Verzend je pakket met een verzendmethode naar keuze.
- De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant. Wij kunnen niet verantwoordelijk worden gehouden voor retourzendingen die verloren gaan of beschadigd raken tijdens het transport. Om ervoor te zorgen dat je retourzending aankomt, raden wij aan om je pakket met tracking en/of verzekering te versturen.
RUILEN
Het direct omruilen van een artikel is helaas niet mogelijk. Om het gewenste artikel te ontvangen, kun je een nieuwe bestelling plaatsen en het andere artikel aan ons retourneren.
TERUGBETALINGEN
Na verwerking van je retourzending ontvang je een bevestiging per e-mail. Afhankelijk van de gekozen betaalmethode zal het aankoopbedrag binnen 14 dagen worden teruggestort.
PROBLEMEN OF KLACHTEN
Voordat je pakket ons magazijn verlaat, wordt het grondig gecontroleerd door onze inpakafdeling. Mocht je desondanks een defect of beschadigd artikel ontvangen, laat het ons dan zo snel mogelijk weten. Neem binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling contact met ons op om in aanmerking te komen voor een vervangend artikel. Dit kan door te e-mailen naar info@cocosox.com.
CONTACT
Indien je verdere vragen hebt over je retourzending, neem dan contact met ons op door te e-mailen naar info@cocosox.com. Vergeet niet je bestelnummer te vermelden!